Serena
Prototip d'un servei que s'encarrega de la paperassa quan mor algú, amb un panell per portar cada cas.
Problema
Quan algú mor, la família hereta un laberint de tràmits (certificats, bancs, assegurances, impostos) en el pitjor moment possible.
Hipòtesi
Un servei clar, amb preu tancat i un enllaç privat per seguir el cas, podia treure la càrrega a la família sense visites presencials.
Muntatge
Web amb paquets de preu tancat, un formulari d'alta sense comptes i, per a cada família, un enllaç privat que ensenya en quina fase és el cas, què falta i els terminis.
Panell d'administració
L'equip converteix cada sol·licitud en un cas que genera sol 25 tasques en quatre fases, amb els terminis calculats a partir de la data de la defunció. El tauler ordena els casos pel termini més proper i marca els vençuts, i cada tasca porta el seu estat i notes.
Resultat
Prototip funcional per validar la idea, encara sense clients. Abans d'obrir-lo, els terminis legals s'han de revisar amb un advocat.